Politique de remboursement

Chez Belinclay, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de nos services. 

Politique de retour

Vous pouvez retourner vos bijoux dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement.

Veuillez noter que les articles marqués comme vente finale ne sont pas remboursables.

Si vous constatez un problème avec votre commande, vous devez nous en informer dans les 3 jours suivant sa réception à l’adresse belinclay@gmail.com, en joignant une photo du bijou concerné. Une preuve d’achat sera également requise. Passé ce délai, il ne nous sera malheureusement plus possible de traiter votre demande.

Pour être retourné, le produit doit être dans l’état où vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Belinclay
160 rue Stinson
Lasalle, QC, H8R 3J8
Canada

Veuillez noter que Les frais de retour restent à votre charge et les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, soigneusement emballés. 

Tout article renvoyé sans demande et confirmation préalables ne pourra être accepté.

Remboursements

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous ferons parvenir les instructions concernant l’envoi du colis.

Le remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception du retour et si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de retour sont remplies.

Échanges

Aucun échange n’est possible, chaque pièce étant créée en série limitée. La manière la plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui que vous avez, puis, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat séparé.

Perte ou dommage

Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte ou tout dommage causé par le transporteur choisi par le client.